La gestion des appels téléphoniques entrants dans une entreprise est un élément important de la stratégie marketing et elle contribue à rehausser l’image de marque de l’entreprise. Par le passé, les appels étaient entièrement gérés par des conseillers qui se retrouvaient parfois débordés.
De nos jours, les choses ont changé et il est désormais possible d’automatiser la gestion partielle …